روش های برقراری ارتباط با مشتریان،قسمت سوم

سلام و عرض ادب و احترام خدمت شما دوستان عزیز
در این سری از آموزش ها بررسی میکنیم که چگونه میتوان با مشتریان ارتباط هایی موفق ایجاد کرد و چگونه میتوان با استفاده از ایجاد این ارتباط ها به موفقیت های زیادی دست یافت.دوستان عزیز در این سری در قسمت سوم همراه شما هستم.پس تا انتها نیز همراه من باشید و در صورت داشتن سوالی و مشکلی آن را در قسمت نظرات با من در میان بگذارید

مورد بعدی که وجود دارد در این زمینه این است که حتی یک احوالپرسی ساده از مشتریان شما نیز می تواند کاری کند شما در ذهن او تا مدت ها بمانید. دوستان عزیز شما باید به طور مداوم با مشتری در ارتباط باشید و همچنین پیگیری را پیش و در هنگام و پس از فروش فراموش نکنید. مثلاً وقتی محصولی را از شما خرید، از او پیگیری کنید که تا الان از استفاده محصول به مشکلی بر نخورده است؟ اگر به خدمات جانبی مثلاً برای راه اندازی محصول نیاز داشت شما آماده خدمت رسانی هستید.

مورد بعدی که وجود دارد این است که شما به عنوان مدیر یک کسب و کار باید به قول های خود که به کاربران خود داده اید عمل کنید. وقتی می گویید که اگر محصول با نقصی روبرو شد حتماً آن را تعویض می کنید پس واقعاً همین کار را انجام دهید و باید حتما آن را تعویض نمائید. وقتی به مشتری می گویید هر زمان محصول مورد نظر او را آوردید به او اطلاع می دهید پس حتماً به او خبر دهید.

دوستان عزیز مورد دیگری که وحود دارد این است که منتظر نباشید که مشتری از شما اطلاعات در مورد کسب و کار خود بخواهد. خودتان اگر فکر می کنید او به اطلاعات نیاز دارد، کمکش کنید و اطلاعاتی جامع و کامل و بدون هیچ غرض ورزی بدهید، مطالب و منابع در اختیارش بگذارید. همیشه به این فکر باشید که دیگر چه کاری می توانید برای مشتری انجام دهید.

در ادامه همراه من باشید